芜湖佳好佳装饰工程有限公司
首页 | 联系方式 | 加入收藏 | 设为首页 | 手机站

设计案例

联系方式

联系人:戴小姐
电话:0553-388609
邮箱:here-sun@sina.com

当前位置:首页 >> 行业新闻 >> 正文

服务规范有待完善 家居行业发展更需关注细节

编辑:芜湖佳好佳装饰工程有限公司  时间:2012/02/28  字号:
摘要:服务规范有待完善 家居行业发展更需关注细节
很多有过装修经验的细心人都会注意到一个环节,在品牌家电产品的送货过程中,送货或安装工人都

会小心的在门外穿上鞋套再进门进行操作,在操作完成后还会在一张两联单上详细记录送货过程中与业主

进行的对话,内容为送货和安装过程中业主的疑问和态度及意见,业主签字后一联留给业主,一联被工人

带回公司进行留档。

  而在家具的送货和安装过程中,能做到上述规范的企业不是没有,但数量有限,相对比而言,总体售

后服务水平仍落后于家电行业。

试想刚从“五星级”的家居卖场订购了一组上万元的家具,改天来送货的却是穿着背心、短裤,直接踏上

刚刚擦拭一新的木地板进行安装的工人,这等心里落差叫人如何在瞬间调试过来?

  家居行业发展至今,很多业内有识人士提出行业将进入洗牌阶段,大的企业更应注重品牌意识,服务

意识,从售前到售后打造一个完美的企业形象。一些行业领头企业确实做到了,并快速成长为行业的领军

企业。但家居行业何其庞大?家居企业何其众多?面对的消费群体又是何其广阔?

  单单几家企业没能力改变整个行业在消费者心目中的印象!行业需要更多的全面发展型企业在一轮轮

洗牌中脱颖而出,并彻底刷新整个行业在人们心目中的印象,使人不仅感受到前期销售的舒适氛围,更能

在售后环节后仍能得到消费者的由衷赞赏。

  人们常说细节决定成败,作为仍需进行长足发展的家居行业而言,此话更应常记心间。

上一条:家具同意退定金要截留? 消协人员对商家说不 下一条:运作家居品牌避开四误区 品牌建设首当其冲